外贸客户管理混乱？网易外贸通CRM系统，让每个客户都不被忽视

“昨天那个客户说什么来着？”“这个客户上次报价是多少？”“谁答应客户周四寄样品的？”如果这些问题是你的日常，那么你需要一套专业的客户管理系统。网易外贸通内置的CRM功能，专为外贸场景设计，帮你告别管理混乱。

统一客户档案，所有信息一目了然

系统为每个客户建立完整档案：基础信息、所有往来邮件、报价记录、订单历史、付款情况、甚至客户的喜好和关注点。新业务员接手老客户时，可以快速了解全貌，避免重复询问或承诺冲突。

销售漏斗管理，清晰掌握每个阶段进展

系统将客户分为不同阶段：潜在客户、已联系、已报价、样品阶段、谈判中、已成交等。你可以随时查看每个阶段的客户数量、预计成交金额和转化率。这不仅能帮助你预测短期业绩，还能发现销售流程中的瓶颈。

比如，如果你发现大量客户卡在“样品阶段”，很少进入“谈判中”，那么可能是样品策略或跟进方式有问题，需要调整改进。

任务和提醒，确保每个承诺都被履行

系统支持设置各种提醒：跟进提醒、报价有效期提醒、样品发送提醒、合同到期提醒等。重要事项不会被遗忘， professionalism得以维护。

特别实用的是“客户静默提醒”功能：如果一个活跃客户突然两周没有联系，系统会自动提醒你跟进。这帮助很多业务员挽回了一批因疏忽而差点丢失的客户。

团队协作，内部沟通无缝衔接

支持在客户页面内部讨论，业务员可以@相关同事提出问题或分享信息。市场部上传了新资料，可以一键关联到相关客户；技术部提供了产品参数更新，相关业务员会立即收到通知。这种协作确保公司资源被最大化利用，客户体验也保持一致。

移动端支持，随时随地处理业务

通过手机APP，你可以在外出时查看客户信息、回复询盘、审批报价。一位经常参加海外展会的业务员分享：“以前展会遇到老客户，有些细节记不清，现在随时用手机查，不会出现尴尬的情况。新客户信息也当场录入，不会回到酒店就混乱。”

网易外贸通的CRM系统，本质上是将外贸业务流程标准化、数字化，让企业不再依赖个人记忆和零散记录。无论是小微企业还是成长型企业，都能通过这套系统建立可持续的客户管理体系，为规模化发展奠定基础。